Политика возвратов сервиса «ИИ тренер по дартсу»

1. Общие условия

1.1. Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств, оплаченных за услуги сервиса «ИИ тренер по дартсу».

1.2. Сервис не хранит персональных данных. Для обращения по возврату Пользователь указывает только технический идентификатор и данные платежа.

2. Условия возврата

2.1. Возврат возможен в следующих случаях:

• технический сбой, из-за которого услуга не была оказана;
• двойное списание средств;
• обращение до начала использования оплаченных услуг.

2.2. Возврат не производится, если:

• услуга была оказана в полном объёме (видео обработано, отчёт сформирован);
• Пользователь нарушил правила использования Сервиса;
• прошло более 14 дней с момента оплаты.

3. Порядок обращения

3.1. Для оформления возврата Пользователь направляет запрос на адрес: support@darts-ai.online, указав:

• технический идентификатор (номер заказа);
• дату и сумму оплаты;
• описание причины возврата.

3.2. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.

4. Порядок возврата средств

4.1. Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

4.2. Срок зачисления — до 10 рабочих дней после принятия решения о возврате.

4.3. Комиссии платёжной системы при возврате не удерживаются.

5. Частичный возврат

5.1. В случае частичного использования подписки возврат может быть произведён за неиспользованный период пропорционально оставшимся дням.

6. Прочие условия

6.1. Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате при наличии признаков злоупотребления.

6.2. Настоящая Политика действует в соответствии с законодательством Российской Федерации.